IniSulawesi.Com, BUOL — Pelayanan perbankan yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan transaksi, tetapi juga dari kepedulian terhadap kebutuhan nasabah. Nilai tersebut tercermin dari tindakan seorang petugas satuan pengamanan (Satpam) BRI Cabang Pogogul Buol yang membantu nasabah lanjut usia (lansia) menuju angkutan umum, Jumat (16/10/2026).
Di depan kantor BRI Cabang Pogogul Buol, petugas tersebut dengan sigap mendampingi nasabah lansia agar dapat menuju angkutan umum dengan lebih aman dan nyaman setelah menyelesaikan keperluannya di kantor bank.
Tindakan sederhana itu menjadi gambaran pelayanan humanis yang mengedepankan keramahan, empati, dan perhatian kepada masyarakat, khususnya nasabah yang membutuhkan pendampingan lebih.
Bagi nasabah lansia, bantuan seperti ini bukan sekadar kemudahan, melainkan juga bentuk perhatian yang dapat memberikan rasa aman ketika mengakses layanan perbankan.
Pimpinan BRI Cabang Pogogul Buol, Fajar Suryanto, mengapresiasi inisiatif petugas Satpam tersebut. Menurutnya, kepedulian terhadap nasabah merupakan bagian penting dari budaya pelayanan yang terus dibangun di lingkungan BRI.
Ia menegaskan, petugas Satpam tidak hanya bertanggung jawab menjaga keamanan lingkungan kantor, tetapi juga memiliki peran penting dalam memberikan kesan pertama yang baik kepada nasabah melalui sikap ramah, sigap, dan membantu.
“Kami sangat mengapresiasi kepedulian yang ditunjukkan oleh petugas Satpam kami. Membantu nasabah, terlebih yang sudah lanjut usia, merupakan bentuk kepedulian dan pelayanan dengan setulus hati. Hal-hal sederhana seperti ini memiliki makna besar karena menunjukkan bahwa pelayanan kepada nasabah tidak hanya sebatas transaksi, tetapi juga tentang kepedulian dan nilai-nilai kemanusiaan,” ujar Fajar Suryanto.
Ia berharap, sikap positif tersebut dapat menjadi contoh bagi seluruh pekerja BRI untuk terus memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan keramahan, empati, kedisiplinan, dan tanggung jawab.
BRI Cabang Pogogul Buol terus mendorong pelayanan yang tidak hanya profesional, tetapi juga humanis dan berorientasi pada kebutuhan nasabah. Upaya tersebut diwujudkan melalui berbagai tindakan nyata dalam aktivitas pelayanan sehari-hari.
Peristiwa ini sekaligus memperlihatkan bahwa kualitas pelayanan tidak selalu ditentukan oleh hal-hal besar. Perhatian sederhana yang diberikan secara tulus dapat menghadirkan kenyamanan dan memperkuat kepercayaan masyarakat.
Melalui semangat Melayani dengan Setulus Hati, BRI Cabang Pogogul Buol berupaya menjadikan kepedulian sebagai bagian dari pelayanan, sehingga setiap nasabah tidak hanya mendapatkan layanan perbankan, tetapi juga merasakan keramahan dan perhatian.
